Bạn có gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và khách hàng mới cho doanh nghiệp của mình trên LinkedIn không? Nếu có, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn giải pháp giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn thành công.
I. Tổng quan về LinkedIn
Trước khi tìm hiểu về các cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn, bạn sẽ cần hiểu rõ về nền tảng LinkedIn và những tính năng tiêu biểu làm LinkedIn khác biệt so với những nền tảng khác.
1. LinkedIn là gì?
LinkedIn là một trang mạng xã hội được thiết kế dành riêng cho cộng đồng doanh nghiệp. Trang web này là nơi để các chuyên gia kết nối với các đồng nghiệp trong quá khứ và hiện tại, chủ yếu được sử dụng để tăng cường kết nối kinh doanh, mạng lưới trong ngành của họ, thảo luận về ý tưởng kinh doanh, tìm kiếm việc làm và tìm kiếm nhân viên mới.
2. Một vài tính năng “khác biệt” của LinkedIn
LinkedIn khác với các trang mạng xã hội khác như Facebook, Twitter và Instagram,… với những tính năng như:
Cấp độ cho từng “Kết nối”
Một điểm vô cùng đặc biệt của nền tảng này đó là LinkedIn chỉ định cấp độ cho từng tài khoản. Tính năng này hỗ trợ phân khúc và phân biệt các nhóm khách hàng tiềm năng trong quá trình doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mục tiêu trên nền tảng này.
- Kết nối cấp 1 (1st degree) là những người mà bạn được liên kết trực tiếp vì các bạn đã chấp nhận lời mời kết nối của nhau.
- Kết nối cấp độ 2 (2nd degree) là những người không kết nối trực tiếp với bạn nhưng được liên kết với kết nối cấp độ 1 của bạn. Bạn phải gửi lời mời kết nối cấp 2 hoặc chấp nhận lời mời của họ trước khi bạn có thể liên lạc trực tiếp
- Kết nối cấp độ 3 (3rd degree) là những người được kết nối với kết nối cấp độ hai của bạn. Tùy thuộc vào bản chất của mối quan hệ, bạn có thể muốn xây dựng những mối quan hệ này để mang chúng lại gần nhau hơn trong mạng lưới của mình.
Tùy chọn “Kết nối” và “Theo dõi” của LinkedIn
Tùy chọn “Kết nối” tương tự như tùy chọn “Kết bạn” của Facebook. Tuy nhiên, Facebook là nền tảng xoay quanh những nội dung mang tính giải trí, tin tức đời sống thường ngày. Còn LinkedIn sẽ là một mạng lưới với những chủ đề xoay quanh các hoạt động kinh doanh, trải nghiệm, bài học nghiêm túc về các ngành nghề,… Điều này làm cho LinkedIn trở nên lý tưởng để xây dựng các mối quan hệ nghề nghiệp, trái ngược với các mối quan hệ cá nhân như trên Facebook.
Phân biệt giữa “người theo dõi” và “người kết nối”
- Theo dõi ai đó trên LinkedIn có nghĩa là nguồn cấp dữ liệu trang của bạn sẽ chứa các bài đăng và bài viết của những người bạn chọn theo dõi. Bạn có thể đọc thông tin chi tiết của họ nhưng không thể tương tác với người đó ngoài giao tiếp một chiều này vì bạn chưa kết nối chính thức với họ
- Kết nối với ai đó trên LinkedIn thúc đẩy sự tương tác mạnh mẽ hơn và phát triển mạng lưới. Gửi, nhận và chấp nhận lời mời kết nối mọi người trên nền tảng và cho phép chia sẻ bài đăng, cập nhật và tin nhắn trong giao tiếp hai chiều.
II. Các cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn
LinkedIn cũng cung cấp cho bạn các công cụ để tìm kiếm, kết nối và xây dựng mối quan hệ với khán giả của bạn. Điều này làm tăng đáng kể sự hiệu quả trong mục tiêu tiếp thị thương hiệu của bạn và rút ngắn thời gian của chu kỳ bán hàng. Dưới đây là chín bước giúp bạn bắt đầu thu hút nhiều khách hàng hơn trên LinkedIn ngay hôm nay.
1. Hiểu khách hàng
Tiếp theo, điều quan trọng là phải hiểu khán giả của bạn. Bạn nghĩ họ đang tìm kiếm điều gì ở một thương hiệu? Điều gì sẽ khiến một công ty trở nên khác biệt so với những công ty còn lại?
Một số câu hỏi cần được đặt ra khi tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng:
- Khách hàng tiềm năng đang làm việc trong ngành nào?
- Dòng thời gian quyết định mua hàng của họ là gì?
- Mục tiêu của họ trong tương lai là gì?
Để hiểu khách hàng, doanh nghiệp nên liên hệ trực tiếp với họ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tổ chức các sự kiện trực tiếp hoặc hội thảo trên web nơi doanh nghiệp có thể tương tác và trò chuyện thực sự với khách hàng tiềm năng về những gì họ muốn.
2. Tạo nội dung có giá trị
Cách tìm kiếm khách hàng thứ 7 mà Phần Mềm MKT đem lại đó chính là cung cấp những nội dung có giá trị. Vì điều thu hút khách hàng cuối cùng vẫn chính là việc thương hiệu cung cấp cho khách hàng những giá trị nào có ích cho họ.
3. Tham gia nhóm LinkedIn
Vì LinkedIn là một nền tảng nơi các chuyên gia giao tiếp và chia sẻ ý tưởng nên việc tham gia các nhóm mà thị trường mục tiêu của bạn quan tâm sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng mới.
4. Công cụ tìm kiếm của LinkedIn
Nhờ cơ sở người dùng rộng lớn của LinkedIn, khả năng xem các kết nối và tìm kiếm với nhiều bộ lọc khác nhau là phương tiện vô cùng hiệu quả để xác định khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số tính năng của công cụ tìm kiếm LinkedIn:
- Kết nối (Connection): Bạn có thể chọn tùy chọn lọc tìm kiếm bằng cấp độ tài khoản cần tìm như mức độ kết nối cấp một, cấp hai hay cấp ba (1st degree, 2nd degree, 3rd degree).
- Connection of: Tùy chọn này cho phép bạn tìm khách hàng tiềm năng được kết nối với một trong các kết nối hiện tại của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để tìm ra những điểm chung tiềm năng mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu cuộc trò chuyện.
- Địa điểm (Locations): Bạn có thể tìm thấy những khách hàng tiềm năng gần bạn nhất hoặc trong khu vực địa lý mục tiêu của bạn.
- Công ty hiện tại (Current Company): Sử dụng bộ lọc này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng tại các doanh nghiệp mục tiêu.
- Công ty trước đây (Past Copany): Sử dụng bộ lọc này để tìm những khách hàng tiềm năng có thể chia sẻ điểm chung với bạn. Ví dụ: nếu họ làm việc tại một trong những người chủ cũ của bạn, bạn có thể sử dụng thông tin này để bắt đầu cuộc trò chuyện.
- Trường học (School): Một tính năng tiện dụng khác giúp tìm ra điểm chung. Bạn có thể sử dụng bộ lọc này để tìm những cựu sinh viên từ trường đại học của bạn, những người có thể có triển vọng tốt.
- Ngành (Industry): Bộ lọc này cho phép bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo ngành dọc mục tiêu.
- Ngôn ngữ hồ sơ (Profile Language): Bạn có thể sử dụng bộ lọc này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng bên ngoài quốc gia của mình nếu công ty của bạn đang có kế hoạch mở rộng ra quốc tế. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn có thể nói được ngôn ngữ của họ.
- Open to: Bạn có thể sẽ không sử dụng bộ lọc này. Nó cho phép bạn tìm kiếm những người dùng sẵn sàng tư vấn miễn phí và tham gia các hội đồng phi lợi nhuận.
- Danh mục dịch vụ: Điều này cho phép bạn tìm thấy những khách hàng tiềm năng đang cung cấp dịch vụ tư vấn trong nhiều ngành khác nhau. Nếu bạn nhắm mục tiêu đến những người làm nghề tự do trong chiến lược tìm kiếm của mình thì đây có thể là một bộ lọc tốt để sử dụng.
- Từ khóa (Keywords): Bộ lọc này cho phép bạn tìm kiếm theo tên, họ, chức danh, công ty và trường học cùng một lúc.
5. Mục “Những người cũng đã xem”
Khi bạn đã tìm thấy khách hàng tiềm năng, hãy truy cập hồ sơ của họ và tìm mục “Những người cũng đã xem” ở cột bên phải hồ sơ của họ.
6. Danh sách kết nối của khách hàng của bạn
Theo dõi hồ sơ của những khách hàng hiện tại của doanh nghiệp, theo dõi những người kết nối xung quanh khách hàng của bạn để tìm hiểu xem liệu họ có những hành vi, sở thích chung như khách hàng hiện tại hay không? – “Người bạn của khách hàng tiềm năng của tôi là một khách hàng tiềm năng khác”.
7. Điểm nổi bật (Highlights)
Điểm nổi bật trong hồ sơ của khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin, những điểm chung có thể có giữa thương hiệu và khách hàng như công ty cũ, sự kiện từng tham gia,…
8. Đặc sắc (Featured)
“Nổi bật” hiển thị nội dung của khách hàng tiềm năng theo thứ tự thời gian. Bạn có thể xem những bài đăng nào họ đã thích, đã nhận xét và/hoặc đã tự đăng.
9. Hoạt động
Tiếp theo là phần “Hoạt động”. Phần này cho bạn cảm nhận về sở thích cá nhân và nghề nghiệp của họ thông qua hoạt động chia sẻ, đăng tải bài viết,… Doanh nghiệp có thể sử dụng những thông tin này để xác định liệu đây có thuộc nhóm đối tượng khán giả tiềm năng của doanh nghiệp hoặc sử dụng để có thể mở đầu cho một cuộc trò chuyện với khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.
10. Sử dụng công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm tăng tự động
Bài viết này sẽ giới thiệu cho các thương hiệu một giải pháp hỗ trợ tự động hóa tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn. Đó chính là phần mềm MKT LinkedIn do Phần Mềm MKT sáng tạo và vận hành – một phần mềm đang được rất nhiều các cá nhân/ doanh nghiệp tin tưởng sử dụng.
Tính năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng LinkedIn của phần mềm MKT LinkedIn cho phép các nhà bán hàng thực hiện:
- Quét tài khoản tiềm năng theo từ khóa
- Tùy chọn số luồng chạy quét tài khoản đồng thời
- Tùy chọn khoảng cách giữa hai lần quét tài khoản đồng thời
- Quét số lượng tài khoản được chỉ định
- Quét tối đa bao nhiêu tài khoản mỗi tài khoản
- Quét bài viết theo từ khóa
- Quét bài viết theo tài khoản
Thêm vào đó, phần mềm MKT LinkedIn cũng sở hữu những tính năng ưu việt khác như:
- Quản lý tài khoản
- Quản lý nội dung
- Tương tác tự động
- Đăng bài tự động
- Nhắn tin tự động
- Kết nối tự động
III. Kết luận
Trên đây là những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn. Hy vọng bạn đã lựa chọn được cho mình những cách xác định khách hàng tiềm năng phù hợp với doanh nghiệp mình.
