Vào dịp cuối năm và cận Tết, người Việt thường có xu hướng mua sắm nhiều hơn, tăng cường các nghi lễ thờ cúng và xông nhà để làm sạch không khí, cầu mong may mắn và bình an cho năm mới. Trong những năm gần đây, trầm hương đã trở thành món quà phổ biến, được nhiều người Việt lựa chọn với mong muốn thu hút tài lộc và may mắn, đồng thời giúp bảo vệ bản thân và tránh những điều xui xẻo trong năm mới. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả tiềm năng của thị trường này không phải là điều dễ dàng. Mandara Cổ Mộc – thương hiệu trầm hương cao cấp tại Đà Nẵng đã phải đối mặt với nhiều thách thức trước khi đạt được thành công rực rỡ nhờ vào hệ thống Marketing 0 đồng từ phần mềm MKT.
Mandara Cổ Mộc đã chia sẻ những bí quyết vượt qua khó khăn và gia tăng doanh số trong mùa Tết. Họ chuyên cung cấp các sản phẩm trầm hương chất lượng cao, hoàn toàn tự nhiên. Với cam kết đặt chất lượng và uy tín lên hàng đầu, Mandara mang đến các sản phẩm như vòng tay trầm, nhang trầm và các sản phẩm mỹ nghệ từ trầm, được chọn lọc và sản xuất một cách chuyên nghiệp. Sản phẩm không chỉ có hương thơm đạt tiêu chuẩn mà còn mang lại giá trị tinh thần, tâm linh, cùng nhiều lợi ích cho sức khỏe và sự cân bằng tâm hồn.
Một trong những khó khăn lớn nhất mà Mandara gặp phải là sự kém hiệu quả trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Trước đây, họ phải chi tiêu rất nhiều cho quảng cáo trên Facebook và các nền tảng khác nhưng không thu được kết quả như mong đợi. Việc nhắm đến đối tượng khách hàng không chính xác dẫn đến tình trạng quảng cáo không tiếp cận đúng nhóm mà họ cần, gây lãng phí ngân sách.
Anh Quốc Mỹ đã chia sẻ:
“Trước đây, chúng tôi gặp rất nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nhiều lần quảng cáo tiêu tốn hàng trăm triệu đồng nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại rất thấp.”
Đặc biệt trong mùa cao điểm Tết, khi chi phí quảng cáo tăng cao do sự cạnh tranh từ nhiều thương hiệu khác, áp lực tối ưu hóa ngân sách trở nên lớn hơn bao giờ hết. Đội ngũ của Mandara cũng gặp phải khó khăn trong việc quản lý và chăm sóc lượng khách hàng tiềm năng ngày càng tăng vào dịp cuối năm. Quy trình thủ công khiến cho việc theo dõi và tương tác với từng khách hàng trở nên chậm chạp, đôi khi bỏ lỡ những cơ hội bán hàng quý giá.
Nhận thức rõ những vấn đề này, anh Quốc Mỹ – Founder của Mandara đã quyết định áp dụng hệ thống Marketing 0 đồng từ phần mềm MKT, với hy vọng tối ưu hóa chiến lược tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Sau khi được tư vấn, Mandara đã triển khai hai công cụ chủ chốt: MKT UID và MKT Care, nhằm giải quyết các vấn đề mà thương hiệu đang gặp phải.
MKT UID cho phép Mandara quét và phân tích dữ liệu khách hàng từ các nhóm và fanpage trên Facebook, lọc ra những người có đặc điểm phù hợp với sản phẩm của họ. Từ đó, Mandara xác định được ba nhóm khách hàng tiềm năng chính: người tìm kiếm quà tặng cao cấp, gia đình sử dụng trầm hương cho nghi lễ và các doanh nghiệp cần quà biếu độc đáo. Việc tiếp cận đúng đối tượng không chỉ giúp Mandara giảm chi phí quảng cáo mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
Anh Quốc Mỹ đã chia sẻ:
“Khi sử dụng MKT UID, chúng tôi không còn phải ‘ném tiền qua cửa sổ’ nữa. Công cụ này giúp Mandara tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng, giảm lãng phí ngân sách và tăng hiệu quả quảng cáo.”
MKT Care tiếp tục giải quyết vấn đề lớn về quản lý và tương tác với khách hàng. Với các tính năng nổi bật như tự động thả cảm xúc theo nội dung bài đăng và AI hỗ trợ bình luận phù hợp, MKT Care giúp Mandara tạo thiện cảm và tương tác đúng trọng tâm với khách hàng. Công cụ này còn hỗ trợ tăng cường tương tác cho Profile, Fanpage và Group, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng ở mọi kênh. Đặc biệt, trong các chiến dịch khuyến mãi như giảm giá hay tặng nhang trầm, MKT Care giúp Mandara truyền tải thông tin một cách cá nhân hóa, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng nào, ngay cả trong mùa cao điểm.
Chiến dịch Tết của Mandara đã mang lại kết quả vượt mong đợi. Doanh số tăng gấp 2.5 lần so với cùng kỳ năm trước, tỷ lệ chuyển đổi đạt 30% và chi phí quảng cáo giảm đến 40%. Thương hiệu không chỉ giải quyết được bài toán ngân sách mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, khẳng định vị thế trong thị trường trầm hương cao cấp.
Câu chuyện của Mandara là minh chứng rõ ràng cho thấy mọi thách thức đều có thể vượt qua nếu doanh nghiệp biết cách tận dụng công nghệ. Với sự kết hợp giữa sản phẩm chất lượng và chiến lược marketing thông minh, Mandara đã biến khó khăn thành cơ hội để phát triển. Đây cũng là bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác: đầu tư vào công cụ marketing hiện đại không chỉ giúp giải quyết những vấn đề trước mắt mà còn mở ra cánh cửa thành công bền vững trong tương lai.
