Muốn có được kinh nghiệm livestream bán hàng đạt NGHÌN đơn trên Facebook thì bạn cần phải nắm vững các kinh nghiệm quan trọng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu những bí quyết để thu hút người xem trong một buổi livestream để đạt được hiệu suất tốt nhất.
I. Xu hướng bán hàng trên livestream hiện nay
Xu hướng livestream bán hàng đang ngày càng trở nên phổ biến và chứng tỏ hiệu quả trên nhiều nền tảng mua sắm, đặc biệt là sàn thương mại điện tử (TMĐT). Bán hàng qua livestream, hay còn được gọi là social e-commerce, đã trở thành xu hướng phổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm Việt Nam. So với phương pháp bán hàng truyền thống, livestream giúp người bán dễ dàng giới thiệu sản phẩm và kích thích lòng tin của người tiêu dùng khi họ được tận mắt thấy chất liệu, kích cỡ, màu sắc và các chi tiết của sản phẩm.
Livestream bán hàng không chỉ phổ biến trên các sàn TMĐT mà còn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook. Ở Việt Nam, livestream bán hàng đã có mặt trên nền tảng Facebook từ lâu và gần đây đã trở nên phổ biến hơn. Với khả năng tương tác cao và tiếp cận rộng rãi đến khách hàng, livestream bán hàng là một phương pháp quảng bá và bán hàng hiệu quả cho các doanh nghiệp. Với sự phát triển ngày càng tăng của internet và thương mại điện tử, Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng đều là thị trường tiềm năng cho xu hướng livestream bán hàng (social commerce) trong tương lai.
Theo thống kê từ các trang thương mại điện tử thì đã chứng minh hiệu quả của xu hướng livestream bán hàng. Trên Alibaba, sàn TMĐT lớn nhất Trung Quốc, trung bình có 34 người mua hàng trong số 100 người xem livestream. Tỷ lệ này tại Lazada Việt Nam là 30%.
Nhiều thương hiệu lớn cũng đã bắt đầu áp dụng livestream nhằm đa dạng hóa kênh bán hàng và tiếp cận gần hơn với khách hàng. Các sản phẩm xa xỉ cũng không nằm ngoài xu hướng này.
II. Kinh nghiệm livestream bán hàng cho người mới bắt đầu
Để khi livestream bán hàng đạt được nhiều đơn thì bạn cũng cần có những kinh nghiệm livestream bán hàng. Dưới đây là những kinh nghiệm livestream bán hàng mà chúng tôi muốn bạn biết đến.
1. Xác định khung giờ vàng livestream
Để tận dụng hiệu quả livestream bán hàng trên Facebook, bạn nên chú trọng vào các khung giờ mà mọi người thường truy cập nhiều nhất. Tương tự như việc bán hàng tại chợ, buổi sáng và buổi chiều là hai thời điểm quan trọng nhất.
Dưới đây là những khung giờ vàng cho livestream trên Facebook:
- Giữa trưa từ 11h đến 12h: livestream lúc 11h30 đến 1h30 trưa. Lúc này, có nhiều người nghỉ trưa và số lượng người dùng Facebook online tại thời điểm này khá cao.
- Buổi tối từ 7h đến 9h: livestream lúc 8h tối. Thời điểm này, nhiều người sẽ rảnh rỗi và thường dành thời gian xem Facebook trong lúc ăn tối. Vì vậy, hãy tận dụng khung giờ này để livestream.
- Đêm từ 10h đến 12h: livestream lúc 10h30 tối. Giờ này, mọi người hầu như đã hoàn thành hết những việc cần phải làm. Vậy nên sẽ có nhiều người nằm xem livestream của bạn.
2. Xây dựng kịch bản livestream bán hàng thu hút
Một kịch bản rõ ràng và hấp dẫn sẽ giúp bạn truyền đạt thông điệp sản phẩm một cách dễ dàng và thu hút sự chú ý của khách hàng. Lên kế hoạch cho từng phần trong livestream, bao gồm giới thiệu sản phẩm, tính năng nổi bật, ưu đãi đặc biệt và câu chuyện về sản phẩm.
3. Chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết
Trước khi livestream, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết như điện thoại, máy tính, webcam, microphone chất lượng để đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh trong quá trình livestream.
4. Người dẫn livestream có vai trò quan trọng
Chọn người dẫn livestream có kỹ năng giao tiếp tốt, sự am hiểu về sản phẩm và khả năng tương tác với khách hàng. Họ phải biết cách giữ sự chú ý của người xem, trả lời câu hỏi một cách rõ ràng và thuyết phục, từ đó tạo sự tin tưởng và tạo động lực cho khách hàng hoàn tất giao dịch.
5. Sử dụng phần mềm tăng mắt livestream
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm sử dụng để tăng mắt khi livestream. Nhưng chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phần mềm MKT Care để hỗ trợ tăng mắt livestream.
Các tính năng nổi bật của phần mềm tăng mắt MKT Care như:
- Tự động tăng mắt xem livestream
- Chủ động trong việc tăng giảm số mắt người xem nhằm tránh bị Facebook đánh giá view ảo.
- Bảo mật thông tin về khách hàng và sản phẩm khỏi đối thủ.
- Điều chỉnh về thời gian để tăng tương tác của khách hàng hiệu quả.
- Nâng cao khả năng comment tự nhiên nhờ thu hút khách hàng.
- Sử dụng làm dịch vụ tăng mắt livestream cho các nhà bán hàng online.
- Tăng sự uy tín cho hình ảnh thương hiệu mà bạn đang chia sẻ.
- Tăng tương tác tự nhiên với hình thức thả cảm xúc và chia sẻ buổi livestream lên profile, group và fanpage.
- Dễ dàng thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu.
Kết luận
Livestream bán hàng trên Facebook không chỉ đơn thuần là phương thức tiếp thị mà còn trở thành một xu hướng sôi động. Bằng cách áp dụng các kinh nghiệm livestream bán hàng như xác định khung giờ vàng, chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, xây dựng kịch bản hấp dẫn, lựa chọn người dẫn livestream chất lượng và sử dụng phần mềm tăng mắt, bạn có thể đạt được thành công và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
Xem thêm: Cách Sử Dụng Phần Mềm Seeding Facebook Thành Công 2023
